3分钟学建房| 在线报价| 购物车| 客户服务

建房热线:400 897 3338

扫描二维码 关注官方微信

| 建房热线:400 897 3338

您的位置:造新居建房网 >售后流程

帮助中心

售后流程

保障范围说明:
造新居平台商品交易产生的纠纷,造新居平台有权介入处理

保障期限:
自买家付款之时起至交易成功后十五(15)天内

买家可享受的保障权益
在造新居平台使用进行购物过程中,遇到如下问题: 
1.收到的商品出现质量问题;
2.收到的商品与网上描述不符;
3.付款后未收到商品。
平台承诺退货退款并承担第一次发货和退货运费。
若平台未履行承诺,买家可以发起法律维权,经判定维权成功的,造新居将全力保障买家权益。
注:买家不按照支付宝交易流程而完结的交易不在消费者保障范围内:
1. 未收到货情况下,买家提前确认收货的交易; 
2. 未收到货情况下,买家没有及时申请退款而超时打款的交易.

提出消费者保障赔付的条件
1.买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件;
2.买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营、服务;
3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4.赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费(含维权商品回邮邮费)为限;
5.买家确认表面一致(关于“表面一致”,详情请见《造新居争议处理规范规则》)后,不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请,但收货人能够提供有效相反证据的除外。

微信扫一扫